|
|
|
|
|
Центр внедрения коммуникационных технологий
|
18.07.2014, 17:15 |
| Современный call-центр — это программно-аппаратный комплекс, на плечи которого возлагается решение важных задач:
• Поддержка уровня обслуживания клиентов
• Снижение потерянных и повторных вызовов
• Сокращение времени обслуживания
• Сокращение расходов на услуги связи и
внутренние коммуникации
• Оповещение о наступлении критичных событий
(проактивный контроль)
• Повышение культуры общения и самодисциплины
сотрудников
• Проведение и анализ маркетинговых активностей
• Управление клиентской базой и много другое |
| Переходов: 0
|
|
|